Guida al rimborso

Se hai avuto un problema con il tuo volo – che si tratti di ritardo aereo, cancellazione del volo, overbooking, bagagli smarriti o danneggiati – la legge è chiara: hai diritto a un rimborso o a un risarcimento economico.
Il problema è che le compagnie aeree spesso non collaborano, fanno orecchie da mercante o si nascondono dietro cavilli burocratici per non pagare.

Ecco perché abbiamo creato questa Guida completa al rimborso aereo, per spiegarti passo passo quando hai diritto al rimborso, come funziona la procedura e cosa fare per non perdere soldi.

Con SOSFLY non devi fare nulla da solo: ci occupiamo noi della pratica, senza costi iniziali e con la sola trattenuta del 20% dell’importo ottenuto in caso di successo.

I principali casi previsti dalla normativa (Regolamento CE 261/2004 e Convenzione di Montreal) sono:

• Cancellazione del volo: risarcimento fino a 600 € + rimborso biglietto.
• Ritardo del volo aereo: risarcimento fino a 600 € se l’arrivo supera le 3 ore.
• Overbooking → indennizzo fino a 600 € se non sei imbarcato per mancanza di posti.
• Perdita coincidenza: risarcimento se la compagnia ti ha causato il disservizio.
• Scioperi e maltempo: rimborso biglietto + assistenza, anche se in alcuni casi non c’è diritto alla compensazione.
• Bagagli smarriti, in ritardo o danneggiati: risarcimento fino a 1.200 €.
• Malattia o impossibilità a viaggiare: rimborso biglietto o almeno tasse aeroportuali.

Le tue tutele sono sancite da:

• Regolamento CE 261/2004: disciplina rimborsi e compensazioni per cancellazioni, ritardi e overbooking.
• Convenzione di Montreal (1999): stabilisce diritti per danni a bagagli e merci.
• Carta dei Diritti del Passeggero (ENAC): documento italiano che riassume le principali regole per i viaggiatori.

Queste norme garantiscono che i passeggeri non siano lasciati soli davanti ai colossi del trasporto aereo.

1. Raccolta documenti
Conserva sempre:

• biglietto aereo o carta d’imbarco,
• eventuali scontrini delle spese sostenute,
• comunicazioni della compagnia aerea,
• PIR (Property Irregularity Report) per bagagli.

2. Verifica dei diritti
Noi di SOSFLY analizziamo gratuitamente il tuo caso per capire quale indennizzo puoi ottenere.

3. Reclamo ufficiale
Presentiamo reclamo alla compagnia aerea chiedendo il pagamento di quanto previsto dalla legge.

4. Negoziazione o causa
Se la compagnia non risponde o rifiuta, possiamo agire legalmente.

5. Pagamento al cliente
Appena la compagnia paga, giriamo l’importo al cliente trattenendo solo il 20% di commissione.

Gli importi variano in base al disservizio:

• fino a 600 € per cancellazione, ritardo o overbooking;
• fino a 1.200 € per bagagli smarriti o danneggiati;
• rimborso integrale del biglietto in caso di malattia documentata;
• rimborso tasse aeroportuali in tutti i casi.

Mediamente i passeggeri recuperano tra 250 € e 800 € a persona per i disservizi più comuni.

I tempi cambiano in base al Paese, ma in Italia valgono queste regole:

• 2 anni per bagagli (Convenzione di Montreal),
• 2 anni per disservizi legati al volo (Reg. CE 261/2004),
• meglio agire subito: più il reclamo è tempestivo, maggiori le possibilità di successo.

Le compagnie aeree hanno uffici legali esperti e spesso respingono i reclami dei passeggeri non assistiti.
Molti viaggiatori rinunciano perché non sanno come muoversi o pensano che sia troppo complicato.

Con SOSFLY non hai questo problema: siamo un team di avvocati e consulenti esperti in diritti dei passeggeri, e abbiamo già fatto ottenere rimborsi a centinaia di clienti contro le principali compagnie (Ryanair, EasyJet, Wizz Air, Lufthansa, Iberia, Air France, ecc.).

• Zero costi iniziali: nessun anticipo.
• Solo 20% di commissione in caso di successo.
• Team legale specializzato: conosciamo le normative e le sentenze aggiornate.
• Tutela contro tutte le compagnie aeree: di linea e low cost, italiane e straniere.
• Assistenza completa: dal reclamo alla causa, se serve.